نرم افزار crm

آشنايي با امكانات VOIP و استفاده از مزايا و كاربرد هاي VOIP امري اجتناب ناپذير در آينده‌اي نزديك

قبل از بررسي مزاياي VOIP ويپ و به تصوير كشيدن امكانات و كاربرد هاي VOIP ، نرم افزار CRM اجازه دهيد يك حقيقت انكار ناپذير را براي شما بازگو نمايم :

جهان امروز با تغييرات اساسي روبرو است . سيستم ها به يك تجربه بي‌‌درنگ تبديل شده اند ؛ ما با جريان بي‌رحمي از پيام‌ها و ارتباطات روبرو هستيم .  سيستم مديريت مشتريان همه چيز در حال ديجيتالي شدن است تا توان هضم اين همه اطلاعات به دوش كامپيوتر ها بيفتد .

سيستم هاي تلفني هم از اين قضيه مستثني نيستند . VOIP ويپ يا Voice  Over IP انقلابي در صنعت مخابرات ايجاد كرد ، امكانات، مزايا و همچنين كاربرد VOIP ويپ به قدري است كه مهاجرت از سيستم هاي آنالوگ سنتي را به سمت  آن اجتناب ناپذير مي كند ، هرچند اگر هنوز  هم دليل كافي براي مهاجرت يا راه اندازي سيستم‌هاي VOIP ويپ نمي‌بينيد به زودي مجبور به اين كار خواهيد شد زيرا مخابرات هم از چندي پيش خطوط تلفني سازماني را فقط به صورت ديجيتال ارائه مي دهد .

با اين اوصاف ما به چند كاربرد كليدي و مزاياي ويپ VOIP اشاره مي كنيم :

مزيت سيستم‌هاي VOIP و كاهش هزينه هاي تلفني
يكي از  امكانات و مزيت هاي اساسي استفاده از  سيستم‌هاي بهترين CRM ايراني تلفني مبتني بر VOIP ويپ  كاهش هزينه هاي تلفن براي سازمان ها مي باشد . با استفاده از آن هزينه مكالمه بين شعب مختلف رايگان خواهد بود (حتي اگر شعب بين اللملي داشته باشيد) .

مقايس پذيري از مزيت‌هاي اساسي VOIP
سيستم هاي مبتني بر VOIP بسيار مقياس پذيرند ، حتي اگر پرسنل سازمان شما چند برابر شود نيازي به تغيير زيرساختي در آن نخواهد بود . كه اين امكان در VOIP هم باعث كاهش هزينه در سازمان‌هاي در حال رشد مي شود و هم زمان توسعه را كاهش مي دهد .

از كاربرد هاي VOIP ويپ و ارتباط بين دفاتر مختلف
با بهره گيري از كاربرد ها و امكانات VOIP ويپ ديگر لازم نيست براي ارتباط با ساير دفاتر خود از خطوط شهري استفاده كنيد و يا براي ارتباط با شخص مورد نظر خود چند دقيقه معطل شويد ، شما مي توانيد همانند اشخاص داخل شعبه خود آنها را مستقيم  شماره‌گيري كنيد .

دريافت و ارسال فكس از كاربرد هاي هيجان انگيز VOIP
اگر از دستگاهاي پر دردسر فكس خسته شده ايد از مزيت هاي VOIP ويپ ، امكان ارسال و دريافت فكس بدون نياز به دستگاه فكس مي‌باشد ، حتي مي توانيد فكس‌هاي دريافتي را در پست الكترونيك خود مشاهده نماييد .

استفاده از ظرفيت شبكه موجود براي راه‌اندازي سيستم VOIP
در همه سازمان‌ها شبكه كامپيوتري وجود دارد  .با بهره‌گيري از امكانات سيستم‌هاي مبتني بر VOIP ديگر نيازي به سيم كشي مجزا براي تلفن‌ها نيست و مي‌توان از همان زيرساخت براي تلفن ها هم استفاده كرد .

عدم نياز به خريد گوشي‌هاي تلفني از مزيت‌ها و امكانات چشم‌گير VOIP
يكي از مزيت هاي سيستم هاي VOIP ويپ استفاده از كامپيوتر ها و يا گوشي هاي تلفن همراه به عنوان تلفن است . اين مزيت خود دليلي بر كاهش هزينه‌هاي خريد و تجهيز شبكه تلفني در سازمان و يا كسب و كار شما دارد .

امكان برقراري كنفرانس تصويري از ديگر كاربرد هاي VOIP
در سيستم هاي آنالوگ فقط امكان كنفرانس صوتي وجود داشت نرم افزار مركز تماس VOIP ولي با استفاده از سيستم هاي مبتني بر ويپ شما مي توانيد يك كنفرانس تصويري با كيغيت را نيز تجربه نماييد .

تهيه گزارشات حرفه‌اي نتيجه هوشمندانه‌ي استفاده از امكانات VOIP
شما مي‌توانيد از امكانات گزارش گيري VOIP ويپ در سطوح مختلف كسب و كار خود استفاده نماييد ، به عنوان مثال مي توانيد كاركرد دقيق ( شامل زمان مكالمه شماره‌هايي كه به آنها تماس گرفته شده ) پرسنل را به تفكيك  داشته باشيد .

ضبط مكالمات ، از كاربرد هاي پر استفاده در VOIP
امكان ضبط مكالمات يكي از ويژگي هاي جذاب سيستم هاي ويپ است شما مي توانيد تمام مكالمات را به تفكيك ضبط كنيد و به راحتي توسط پنل وب جستجو كنيد و به آنها گوش دهيد .

ارتباط با انواع CRM و اتوماسيون اداري
ارتباط سيستم تلفني با CRM و اتوماسيون‌هاي اداري راه‌كاري ايده آل براي بالا بردن كيفيت سرويس دهي مي باشد ، اين اتفاق در سيستم هاي مبتني بر VOIP به راحتي امكان پذير است .

حتي شما مي توانيد سيستم هاي VOIP را به وب سايت و يا فروشگاه اينترنتي خود متصل كنيد و در پيگيري تلفني اپراتور خود را كمتر درگير كنيد .

پياده سازي سيستم‌هاي سياست گذاري كاربردي بي‌نظير در VOIP
با استفاده از بهره مندي از مزايا و امكانات ويپ VOIP به راحتي مي‌توانيد دسترسي كاربران به داخلي هاي خاص و شماره هاي خاص شهري و كشوري را محدود كنيد .

امكان اتصال به خطوط ديجيتال بدون سخت افزار اضافي در VOIP
شما با استفاده از سيستم هاي ويپ مي توانيد از خطوط SIP Trunk و خطوط اينترنتي اپراتور‌هاي مختلف ، به راحتي استفاده نماييد .